FAQ : Questions fréquentes
FAQ : questions fréquentes
Vos questions, nos réponses.
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Commande
Comment passer commande ?
Choisissez votre article, puis remplissez le formulaire de commande avec votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison. C’est tout.
Ai-je besoin d’une carte bancaire ?
Non. Aucune carte bancaire n’est nécessaire : vous payez en espèces à la réception de votre colis.
Comment savoir si ma commande est bien prise en compte ?
Notre équipe peut vous appeler ou vous écrire pour confirmer la commande et le lieu de livraison. Restez joignable au numéro indiqué lors de la commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que le colis n’est pas expédié. Écrivez-nous le plus tôt possible à majestikashop@gmail.com.
Paiement
Comment se fait le paiement ?
En espèces, à la livraison. Vous remettez le montant de votre commande au livreur lorsqu’il vous donne votre colis.
Dois-je payer quelque chose à l’avance ?
Non, jamais. Si quelqu’un vous réclame de l’argent à l’avance au nom de Majestika, ne payez pas et prévenez-nous à majestikashop@gmail.com.
Dans quelle monnaie dois-je payer ?
Dans la monnaie affichée sur le site pour votre pays. Si possible, préparez le montant exact.
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans douze pays : Côte d’Ivoire, Sénégal, Mali, Burkina Faso, Bénin, Niger, Guinée, Cameroun, Gabon, Tchad, Congo-Brazzaville et RD Congo.
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison est gratuite sur toutes les commandes.
En combien de temps vais-je recevoir mon colis ?
Le délai dépend de votre pays et de votre ville. Il vous est indiqué lors de la confirmation de votre commande.
Que se passe-t-il si je suis absent ?
Un nouveau rendez-vous est convenu avec vous. Sans nouvelles de votre part, la commande peut être annulée.
Comment suivre ma commande ?
Écrivez-nous à majestikashop@gmail.com en indiquant votre nom et le numéro de téléphone utilisé pour la commande.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous avez 7 jours après la réception pour demander un retour. L’article doit être non porté, dans son état et son emballage d’origine.
Comment demander un retour ?
Écrivez à majestikashop@gmail.com dans les 7 jours, avec votre nom, votre numéro de téléphone, l’article concerné et la raison du retour. Attendez notre réponse avant de renvoyer l’article.
Mon article est arrivé abîmé ou ce n’est pas le bon. Que faire ?
Signalez-le dans les 7 jours avec des photos de l’article et du colis. Nous l’échangeons ou nous vous remboursons, et les frais de retour sont à notre charge.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception et contrôle de l’article, nous convenons avec vous du moyen de remboursement, par exemple un transfert par mobile money ou un virement.
Produits
Les articles sont-ils conformes aux photos ?
Nous photographions et décrivons chaque article avec soin. Seule la couleur peut varier légèrement selon l’écran que vous utilisez.
Proposez-vous des articles pour hommes ?
Oui. La rubrique « Pour lui » réunit nos montres et nos bijoux pour hommes.
Vos coffrets peuvent-ils être offerts ?
Oui. Nos coffrets montre et bijoux sont des ensembles assortis, prêts à offrir.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous répond par e-mail.
Écrire à majestikashop@gmail.comMajestika est une boutique exploitée par SkyBoost Digital. Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.